3 Customer Service jobs

The project coordinator will be responsible for end-to-end translation project management in a deadline-driven environment. S/he will assess, coordinate, assign, monitor, and deliver translation projects within a defined timeline and budget, working closely with translators, reviewers, account managers and clients.  The position is a full time job for Luxembourg or Berlin (indefinite period of time)  but we may also consider freelancer applications working remotely DETAILED JOB DESCRIPTION The following is a non-exhaustive list of the tasks that the Employee is expected to perform: Manage all aspects of the translation project, including file processing, scope, time frames, quality, costs, resources Facilitate effective team communication and collaboration, including communication with clients and translators Quality Assurance  prior to delivery Keeping project admin up-to-date and maintaining records of all costs Tracking project progress and assessing...

As Customer Success Manager, you will serve as the main point of contact and trusted advisor for an assigned group of customers in Europe and the US. You will ensure customer retention and happiness by building long-term relationships, adopting the platform, presenting new features, and identifying cross-sell or upsell opportunities. What you will be responsible for Giving customer representation within the company, balancing company vs customer needs Keeping up with set targets of retention, expansion, referability, and adoption Acting as the main escalation point between the customers and Memsource’s internal teams for bugs, issues related to the usage of the platform, and business queries Monitoring platform usage through dedicated dashboards, identifying deviations, and acting upon them when they happens Running Business Review meetings (monthly or quarterly), providing feedback on feature requests, keeping record of monitored bug resolutions, and...

Diction ist ein erfolgreiches und schnell wachsendes Schweizer Unternehmen, das sich auf die Bereiche Korrektorat, Lektorat, Übersetzung und Copywriting spezialisiert hat. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir den besten Kundenbetreuer/Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d, 100 %), der uns sowie unsere nationalen und internationalen Kunden mit seinen überdurchschnittlichen fachlichen und persönlichen Fähigkeiten überzeugt. Sie sind zuständig für die Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Fakturierung. Dabei bearbeiten Sie zahlreiche E-Mails in sehr kurzer Zeit, erfassen deren Inhalt, priorisieren die Aufträge und leiten die notwendigen Schritte ein. Das Telefon ist neben Outlook Ihr wichtigstes Arbeitsinstrument und individuelle und flexible Kundenbetreuung ist für Sie kein Fremdwort. Sie agieren stets kundenorientiert und finden, allein oder im Team, für alle Situationen eine Lösung – sei diese konventionell oder unkonventionell.   Ihr Profil: Kaufmännische Grundausbildung...